Politique d'annulation

Politique d'annulation
Nous comprenons l'importance de commander une robe pour une occasion spéciale et nous avons soigneusement étudié notre politique d'annulation. Sachez que la plupart de nos vêtements sont fabriqués sur commande et qu'une fois la production lancée, les matériaux ne peuvent plus être utilisés à d'autres fins. Cependant, nous avons une bonne nouvelle : après avoir passé votre commande, vous avez encore la possibilité de revenir sur votre décision. Veuillez consulter la politique d'annulation ci-dessous pour plus d'informations.
Annulez votre commande dans les 24 heures suivant le paiement pour recevoir un remboursement complet.
Annulez votre commande 24-72h après paiement : remboursement à 80% + frais de port.
Annulez votre commande 72-120 heures après le paiement : remboursement de 40% + frais de port.
Annulez votre commande dans les 120 heures suivant le paiement : seuls les frais de port seront remboursés.
Une fois votre commande expédiée, elle ne peut plus être annulée.
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez contacter le service client pour procéder.
Nous pensons que cette politique offre un équilibre entre flexibilité pour nos clients et prise en compte des ressources et des efforts nécessaires au processus de production. Pour toute question ou demande de précisions, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous vous accompagnerons tout au long du processus.
Note:
Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les retours si vous refusez la livraison de votre colis.
Les retours arrivant en retard en raison de votre absence en vacances ou d'annulations d'événements seront refusés sans exception.
Nous ne sommes pas responsables des articles de retour perdus ou endommagés ou des colis nécessitant une inspection douanière (le client doit payer les frais de dédouanement), veuillez conserver votre reçu avec les informations de suivi, veuillez conserver votre facture avec les informations de suivi.
Retour d'articles depuis l'extérieur de l'Europe - veuillez noter que vous devez fournir les informations correctes aux douanes lors de votre retour, veuillez indiquer qu'il s'agit d'un retour sans valeur, nous ne sommes pas responsables si votre retour vous est renvoyé.